비행기승무원은 비행기 승객이 목적지까지 안전하고 쾌적하게 여행할 수 있도록 기내에서 각종 서비스를 제공하는 일을 합니다.
비행기 탑승 전에 업무 분담, 비행 일정, 항로 및 기상 조건, 기타 유의 사항 등에 관한 필수 사항을 전달받고 기장과 함께 안전한 비행이 될 수 있도록 합니다.
기내의 비상장비 및 시설의 이상 유무 확인, 기내 서비스를 위한 용품의 수량 및 탑재 확인, 기내의 청결 상태를 포함한 객실 서비스를 위한 사항을 확인하고 준비합니다.
비행기 탑승이 시작되면 승객이 제시하는 탑승권을 확인하고 좌석을 안내하며, 승객의 안전벨트 착용 여부, 이동 물품의 고정 여부 등을 확인합니다.
비행기가 이륙하면 승객에게 비상시 탈출 및 안전에 대한 교육을 실시하고, 식사 및 음료를 제공하고 헤드폰 등 각종 편의 물품을 제공하며, 기내 면세품을 판매하기도 합니다.
적성 및 흥미
적성
국제선 비행에 대비한 국가별 지식과 외국인과 대화할 수 있는 외국어 실력, 비행기 탑승 손님들의 요구 사항을 듣고 답변을 찾아 도움을 줄 수 있는 대인관계능력이 요구됩니다.
흥미
승객이 안전하고 편안하게 비행을 할 수 있도록 돕거나 배려하기를 좋아하는 사람에게 적합합니다.
비행기 외부의 기류 변화로 인해 기체가 흔들리거나 비상 상황일 때 승객의 안전에 대한 지시와 안내를 하고 이끌 수 있는 성격을 가진 사람에게 적합합니다.
진로 탐색 활동
비행기 서비스 진로멘토링 프로그램 참여 - 지역의 진로체험지원센터에서 주관하는 진로멘토링 프로그램에 참여하여 항공기 서비스 관련 직업에 대해 알아볼 수 있습니다.
외국어 회화 배우기 – 항공 서비스를 위한 의사소통의 기초가 되는 외국어 회화를 배우고 언어능력을 향상시킬 수 있습니다.
준비방법
정규교육과정
비행기승무원이 되기 위해서는 전문대졸 이상의 항공서비스과나 항공운항과를 졸업하면 유리합니다.
관련자격증
입직 및 취업방법
비행기승무원은 공개 채용이나 특별 채용을 통해 국내 또는 국외 항공사에 취업합니다.
대학이나 전문대학의 항공운항(학)과, 스튜어디스(학)과를 졸업하면 유리하고, 혹은 직업전문학교나 사설 학원의 비행기 승무원이 되기 위한 교육과 훈련을 받고 취업할 수도 있습니다.
직업전망
향후 5년간 비행기승무원의 관련 직업인 항공기객실승무원의 일자리 규모는 다소 증가할 전망입니다. 생활수준이 점점 높아지면서 해외여행이 늘고, 기업에서는 출장 등으로 해외에 갈 일이 많아졌으며, 몇 년 전부터 등장한 저가 항공은 항공기객실승무원의 수요를 발생시키는 요인으로 꼽힙니다. 그러나 최근 항공기객실승무원이 장기 근무를 하는 추세로 바뀌고 있는 점은 신규 일자리 창출에 약간의 부정적 요소로 볼 수 있습니다. (자료: 워크넷 직업정보)