병원코디네이터는 양질의 의료서비스를 제공하기 위해 환자 상담과 지속적 관리, 직원 친절 서비스 교육, 병원 이미지 개선을 위한 일을 합니다.
환자의 고민이나 불만 사항을 병원에 전달하고, 환자의 만족도를 높이기 위해 차별화된 서비스를 기획합니다.
고객 서비스 개선, 환자 상담과 사후관리, 진료 계획 수립, 병원 서비스 품질관리를 수행합니다.
직원들의 서비스 교육을 담당하며 병원의 이미지 홍보를 위한 마케팅 전략을 수립하고 실행합니다.
밝은 병원 분위기를 연출하기 위한 실내외 환경 조성 등을 담당합니다.
적성 및 흥미
적성
수많은 고객과 내부 직원들을 상대해야 하는 직업이므로 다른 사람들과 원만한 관계를 유지할 수 있는 대인관계능력이 필요합니다.
흥미
실생활에서 발생하는 문제를 적극적으로 해결하는 것을 좋아하는 사람에게 적합합니다.
리더십이 있고 다른 사람들을 이끄는 활동을 좋아하는 사람에게 적합합니다.
진로 탐색 활동
진로박람회 참석 - 진로박람회를 통해 병원코디네이터의 업무와 미래의 전망, 성격 등을 알아볼 수 있습니다.
준비방법
정규교육과정
특별히 요구되는 학력의 조건은 없지만, 의료 및 보건 관련 학과를 전공하면 유리합니다.
관련자격증
반드시 필요한 국가자격은 없지만, 민간자격인 병원코디네이터 자격 소지 시 취업에 유리합니다.
입직 및 취업방법
공개 채용, 개인적 소개, 추천을 통해 병원, 치과병원, 한의원 등으로 진출합니다.
취업 시 병원에서의 실무 경험이 있으면 유리하며, 채용은 수시 모집으로 이루어지며. 서류 전형, 면접 전형 등을 통해 채용됩니다.
직업전망
향후 병원코디네이터의 관련 직업인 의료코디네이터의 일자리 규모는 다소 증가할 것으로 전망됩니다. 병원 간 경쟁이 심하여 고객을 유치하고 고객에 대한 서비스를 강화하려는 노력이 지속될 것입니다. 고객 중심의 서비스 제공과 병원 경영의 차별화를 위하여 의료코디네이터를 두는 병원이 증가할 것으로 예측됩니다. (자료: 워크넷 직업정보)